Unsere Teilnahme an der britischen CDX-Jahresveranstaltung von Autohändlern gab uns einen großartigen Einblick in die heutigen Herausforderungen in dieser Branche. Etwa 3.000 Stellvertreter hatten sich angemeldet und viele von ihnen besuchten unseren Stand und waren neugierig, wer wir sind – wir hatten erst einen Monat zuvor unsere Niederlassung in Großbritannien eröffnet – und wie unsere digitalen Vermarktungslösungen ihr Geschäft unterstützen können.

Die Fragen, die uns von Autohändlern auf verschiedenen Ebenen der Branche, von Neugründungen bis zu gut etablierten Unternehmen, gestellt wurden, drehten sich im Allgemeinen darum, wie sie ihr Engagement mit einer neuen Generation von Kunden effizient verbessern können. Vielen ist klar, dass der Vertrieb nicht mehr im Vorhof erfolgt, da die Käufer ihre Kaufentscheidung nun aufgrund ihrer eigenen Internetrecherche treffen; vielen ist aber auch klar, dass es nicht mehr reicht, einfach nur eine Website zu haben, um in dieser neuen digitalen Welt die Verkaufszahlen nach oben zu treiben.

Eine lediglich reaktionsschnelle Website mit Handlungsaufforderungen, cleveren Videos und Links zu Facebook ist nicht mehr angemessen. Händler müssen den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen und dabei von intelligentem Content, zyklischer SEO, bezahlter Suche und einer zugrunde liegenden Plattform unterstützt werden, die das digitale Verhalten des Verbrauchers entschlüsseln kann.

Das Stichwort ist "Mobile First". Aufgrund der Umfrage, die wir an unserem Stand durchgeführt haben, wissen wir, dass viele der Befragten der Meinung sind, dass sie für Mobile Advertising bereit sind. Doch es ist klar, dass viele dieses Konzept nur ansatzweise verstehen. Richtig, Websites werden heute für den Zugriff über verschiedene Plattformen, vom iPad bis zum Smartphone, entwickelt. Die Verbraucher recherchieren und tätigen ihre Käufe nun unterwegs und benötigen Informationen, die ihnen schnell und einfach bereitgestellt werden und die relevant sind. Wir müssen den Content daher direkt vor den Verbraucher hinstellen.

Es gibt Anzeichen dafür, dass Händler die Möglichkeiten des digitalen Mobile-Marketings besser verstehen und sich zunehmend Gedanken machen, wie sie diese Techniken anwenden können, ohne dass die Kosten eskalieren. Laut unserer Recherche haben viele Händler engagierte Vertriebsteams, die sich darauf spezialisieren, für ihre Vermarktungskosten eine Rendite zu erwirtschaften. Die Industrie verlässt sich nicht mehr auf die Verkaufskünste des Vorzeigeverkäufers im Vorführraum. Wir haben einen Wendepunkt erreicht; wir erleben den Aufstieg des digitalen Händlers.