Erinnern Sie sich, wann Sie zuletzt online ein Restaurant, eine Hotelkette oder ein anderes Unternehmen mit stationären Ladengeschäften an verschiedenen Standorten gesucht haben? Wahrscheinlich haben Sie dabei nicht die Unternehmenswebsite gesucht. Stattdessen haben Sie wohl eher die örtliche Adresse oder die Öffnungszeiten für das allernächste Geschäft gesucht und wahrscheinlich über die lokale Suche gefunden. Dabei haben Sie vielleicht einen Blick auf einige Kundenrezensionen geworfen, die als Teil der lokalen Suchergebnisse angezeigt werden.

Mit anderen Worten, die lokale Suche spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Kunden in ein Geschäft zu locken. Die Art des Geschäfts ist dabei nahezu unerheblich. Das ist ein Grund, warum wir die lokale Suche als eine erfolgsentscheidende Disziplin unabhängig von SEO als Ganzes ansehen. Die lokale Suche und die organische Suche gehen Hand in Hand, doch die lokale Suche wird in einem anderen Teil der Suchergebnisseite angezeigt und verwendet einen eindeutigen Algorithmus, um Informationen aus einem bestimmten Quellensatz zu ziehen. Was viele Unternehmer nicht wissen: Beim Bereitstellen ihrer lokalen Suchdaten sind sie für die Richtigkeit der Daten verantwortlich.

Im Folgenden finden Sie die fünf besten Methoden, mit denen Unternehmen ihre Reputation mithilfe der lokalen Suche besser managen können:

1. Machen Sie Ihren Verzeichniseintrag geltend und überprüfen Sie ihn. Das Geltendmachen Ihres Verzeichniseintrags ist beim Management der lokalen Suche grundlegend – nicht nur, weil Kunden dadurch Ihre Geschäfte finden können, sondern auch weil es verhindert, dass ein unautorisierter Benutzer, wie z. B. ein Konkurrent oder ehemaliger Mitarbeiter, falsche Informationen über Ihr Geschäft postet. Als Erstes erstellen Sie ein Konto für das Webverzeichnis. Als Nächstes müssen die Verifizierungsschritte ausgeführt werden, die je nach Webverzeichnis variieren. Manche Webverzeichnisse, wie z. B. Google und Bing, erfordern, dass sie eine physikalische Postkarte mit einem PIN anfordern, um damit Ihre Geschäftsadresse zu verifizieren. Anschließend können Sie Ihre Verzeichnisinformationen aktualisieren. Dazu zählen Namen, Adressen, Telefonnummern, Öffnungszeiten und vieles mehr.

2. Entfernen Sie doppelte Einträge und falsche Informationen. Wir haben festgestellt, dass unsere Neukunden im Durchschnitt 15 doppelte Einträge haben und dass 57 Prozent ihrer eingetragenen Informationen nicht stimmen. Diese zusätzlichen Einträge und falschen Daten treten oft auf, wenn Webverzeichnisse Informationen aus einer Reihe von Quellen erfassen, über die das Unternehmen keine Kontrolle hat, wie z. B. Datengeneratoren und benutzergenerierte Inhalte. Webverzeichnisse leben davon, dass sie die Werbeeinnahmen in die Höhe treiben, nicht die Genauigkeit von Informationen. Wir stellen mit unseren Kunden sicher, dass ihre Informationen in mehr als 50 verschiedenen Verzeichnissen korrekt sind und die lokale Suche besser verwaltet wird.

3. Bleiben Sie beim Management der lokalen Suche am Ball. Der Gedanke drängt sich vielleicht allzu leicht auf, dass die Arbeit getan ist, sobald Sie Ihre Verzeichniseinträge geltend gemacht und überprüft haben. Das ist leider nicht der Fall. Verzeichnisse erfassen fortlaufend neue Informationen aus verschiedenen Quellen. Daher ist es wichtig, am Ball zu bleiben und Ihre Onlinepräsenz stets im Auge zu behalten. Im Rahmen unseres Angebots für die lokale Suche überwachen wir die Verzeichniseinträge und Reputation unserer Kunden, damit sie langfristige Erfolge erzielen.

4. Überwachen Sie Rezensionen. Das Reputationsmanagement stellt einen wichtigen Teil der lokalen Suche dar und erfordert die Überwachung von und Reaktion auf Rezensionen in lokalen Suchverzeichnissen. Wir glauben, dass es erfolgsentscheidend ist, auf jede einzelne Rezension zu reagieren. Wenn Sie auf positive als auch negative Beurteilungen bedacht und freundlich reagieren, zeigen Sie, dass Ihnen die Qualität der Kundenerfahrung wichtig ist, was Ihrem Geschäft künftig positive Beurteilungen einbringen kann. Im Rahmen unseres Angebots für die lokale Suche überwachen wir die Online-Reputation unserer Kunden, benachrichtigen sie über alle Rezensionen und antworten den Rezensenten.

5. Vermeiden Sie Fehler, die bei Einträgen häufig vorkommen. Auch wenn ein Unternehmen seine Verzeichniseinträge verifiziert und kontrolliert, können leicht Fehler unterlaufen, die eine erhebliche Auswirkung auf eine lokale Suche haben. Ein häufiger Fehler, der uns aufgefallen ist: Optionen für die Verbesserung des Contents, wie z. B. Fotos und Beschreibungen, die dazu führen können, dass sich Benutzer eingehender mit Ihrem Eintrag beschäftigen, werden nicht genutzt. Ein anderer häufiger Fehler: Die Verwendung inkonsistenter Bezeichnungen in den verschiedenen Verzeichniseinträgen und Namen, bei denen die unterschiedlichen Standorte, die Teil einer Kette sind, nicht hervorgehoben werden. Diese Art von Unstimmigkeiten kann Benutzer verwirren und abschrecken. Wir sorgen dafür, dass solche Fehler nicht vorkommen und unterstützen so die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden.

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